Prodotti
I VOSTRI PRODOTTI SONO MADE IN ITALY?
Sì, i nostri prodotti sono formulati e confezionati in Italia.
I VOSTRI PRODOTTI SONO NATURALI?
Sì, i nostri prodotti sono naturali, made in Italy e cruelty-free.
I VOSTRI PRODOTTI SONO VEGANI E CRUELTY-FREE?
I nostri prodotti sono tutti cruelty-free.
Le uniche due linee non vegane sono la linea alla bava di lumaca, la linea al latte d’asina e la linea al collagene.
I VOSTRI PRODOTTI SONO DERMATOLOGICAMENTE TESTATI?
Sì, i nostri prodotti sono dermatologicamente testati.
QUALI SONO GLI INGREDIENTI UTILIZZATI?
Troverai gli ingredienti (INCI) all’interno della scheda di ogni singolo prodotto e su ogni confezione.
QUAL È LA DURATA DI CONSERVAZIONE DI UN PRODOTTO UNA VOLTA APERTO?
Il periodo di tempo entro il quale il prodotto, una volta aperto, può essere utilizzato è indicato dal PAO (Period After Opening), generalmente espresso in mesi.
È POSSIBILE RICEVERE DEI CAMPIONI OMAGGIO?
Per ogni acquisto effettuato, riceverai dei campioni omaggio.
Se vuoi ricevere un campione in particolare, indicacelo nelle note o scrivici su WhatsApp al +39 3519939197.
DOVE POSSO COMPRARE I PRODOTTI JO.MAISON.JO?
Online sul nostro sito oppure nel nostro showroom a Voghera (PV).
Ordini
IN QUANTO TEMPO VIENE EVASO IL MIO ORDINE?
- Gli ordini ricevuti entro le ore 13:00 vengono evasi il giorno stesso.
- L’ordine viene poi consegnato entro 1-4 giorni lavorativi, in base alla zona.
Il sabato e la domenica non vengono effettuate spedizioni.
COME POSSO TRACCIARE IL MIO ORDINE?
Una volta evaso l’ordine riceverai una mail con il tracking del tuo ordine.
POSSO ANNULLARE IL MIO ORDINE?
Ci dispiace che tu voglia annullare il tuo ordine!
Chiamaci o scrivici su WhatsApp al +39 3519939197 oppure a info@jomaisonjo.it.
Possiamo solo annullare gli ordini che non sono ancora stati spediti. Per ordini già spediti, vedi le nostre politiche di reso.
IL MIO ORDINE NON È MAI ARRIVATO. COSA POSSO FARE?
Chiamaci o scrivici su WhatsApp al +39 3519939197 oppure a info@jomaisonjo.it comunicandoci informazioni sulla tua situazione e il numero del tuo ordine.
HO INSERITO I DATI SBAGLIATI. COME POSSO FARE?
- Chiamaci o scrivici su WhatsApp al +39 3519939197
- Scrivici a info@jomaisonjo.it e noi provvederemo a fare le modifiche
Il nostro intervento avviene sempre che l’ordine non sia già stato evaso, in tal caso ti verranno addebitati costi di modifica.
DEVO COMUNICARE UN’INFORMAZIONE AGGIUNTIVA ALL’ORDINE. COME POSSO FARE?
Scrivi nelle note il dettaglio.
L’ORDINE CHE HO EFFETTUATO È UN REGALO. COME POSSO COMUNICARLO?
Se vuoi inserire un messaggio particolare all’interno del pacco, indicalo nelle note oppure scrivici su WhatsApp al +39 3519939197.
NON RIESCO A ORDINARE DAL SITO. COME POSSO FARE?
Chiamaci o scrivici su WhatsApp al +39 3519939197 oppure a info@jomaisonjo.it e registreremo noi il tuo ordine.
Spedizione e Consegna
DOVE SPEDITE?
Spediamo in tutto il mondo.
QUANTO COSTANO LE SPESE DI SPEDIZIONE?
- Gratuita per ordini superiori a €150 (solo in Italia)
- Costo di €5,99 per ordini inferiori a €150
- Costo di €15 per i paesi dell’Unione Europea
- Costo di €15 per il Regno Unito
- Costo di €20 per gli Stati Uniti
- Costo di €32 per la Svizzera
- Costo di €50 per il resto del mondo
Per ulteriori informazioni consulta la pagina https://jomaisonjo.com/pages/spedizioni-e-resi
POSSO PAGARE ALLA CONSEGNA?
Sì, è disponibile, tra gli altri, anche il metodo di pagamento in contrassegno con l’aggiunta di una commissione.
CON CHE CORRIERE SPEDITE?
Spediamo con GLS.
Resi e Rimborsi
QUALI SONO LE VOSTRE POLITICHE DI RESO?
- Se il prodotto non è stato aperto o utilizzato puoi rendercelo e ti addebiteremo le spese di spedizione di rientro, rimborsandoti il costo del prodotto.
- Se il prodotto è stato aperto puoi effettuare il reso, ma non rimborseremo il costo del prodotto.
COSA FACCIO SE IL MIO PACCO ARRIVA DANNEGGIATO?
Chiamaci o scrivici su WhatsApp al +39 3519939197 oppure a info@jomaisonjo.it e risolveremo noi il problema.
Maggiori informazioni
CHE TIPO DI PAGAMENTO ACCETTATE?
Sono accettate transazioni con Visa, MasterCard, Maestro, American Express, Union Pay, Apple Pay, Google Pay, Shop Pay, PayPal, Satispay, Klarna, Bonifico e Contrassegno.
QUAL È L’ORARIO DI APERTURA DEL VOSTRO SHOWROOM?
- Lunedì al venerdì dalle ore 9:00 alle 18:00
- Sabato dalle ore 9:30 alle 12:30 e dalle 15:30 alle 19:00
COME POSSO RESTARE SEMPRE AGGIORNATA SULLE NOVITÀ JO.MAISON.JO?
Iscriviti alla nostra newsletter e riceverai via e-mail tutte le novità in anteprima sui nostri prodotti e sulle offerte speciali.
Seguici su @jo.maison.jo
Entra a far parte della nostra community