Termini e condizioni d'uso

Condizioni generali

Il presente contratto deve essere letto ed accettato in tutte le sue parti per rendere valido l’acquisto. Il fornitore dei prodotti è Jo.Maison.Jo Srl, e l’indirizzo elettronico è https://jomaisonjo.com.

Qualora venga effettuato ordine telefonico con il servizio acquisti on line, sarà considerata implicitamente letta ed accettata la presente carta delle condizioni.

Condizioni di vendita

La procedura di acquisto on-line, genera immediatamente una proposta d’acquisto da parte del Consumatore (“Consumatore: la persona fisica che in relazione ai contratti a distanza agisce per scopi non riferibili all’attività imprenditoriale o professionale eventualmente svolta”). Il contratto si intende concluso contestualmente alla ricezione della proposta d’acquisto all’indirizzo elettronico di Jo.Maison.Jo. Il Cliente riceverà tramite e-mail la conferma della conclusione del contratto, il codice di acquisto assegnato (da indicare in ogni successiva comunicazione), nonché la documentazione informativa prevista e disciplinata dall’art.4 del D.L.g.s. 22.05.1999 n°185 attuativo della direttiva 97/7/CE, relativa alla protezione dei consumatori in materia di contratti a distanza. Condizione inderogabile per la validità del contratto è che l’ordine venga effettuato da una persona che abbia compiuto 18 anni, che sia in possesso del codice fiscale e/o della Partita Iva.

Disponibilità della merce

Il Cliente che abbia ordinato on-line un articolo indicato come disponibile, ma che temporaneamente non risulta tale nel magazzino della Jo.Maison.Jo, riceverà tempestivamente una e-mail con cui verrà informato circa i nuovi termini di consegna. Il Cliente potrà tacitamente accettare i nuovi termini di consegna, nel caso invece di rifiuto deve inviare una e-mail a Jo.Maison.Jo entro le successive 48 ore.

Prezzi

I prezzi degli articoli si intendono sempre IVA INCLUSA, e sono al netto delle spese di trasporto e di eventuali sconti dovuti a codici promozionali. Qualora intervenissero mutamenti nelle aliquote IVA e nelle altre imposte indirette, verranno applicate le corrispondenti variazioni ai prezzi.

Spese di trasporto e tempi di consegna

I costi dei trasporti sono indicati nella pagina shop del sito. Il Cliente, all’atto della consegna del prodotto deve verificare che il numero di colli (numero di pacchi) corrisponda a quello indicato nel documento di trasporto e/o dalla fattura, il pacco sia integro, non danneggiato né bagnato, e comunque conforme alle caratteristiche standard di un pacco. E' fatto obbligo al Cliente di esprimere una riserva scritta di controllo interno sul DDT, e ,nel caso di non conformità con le caratteristiche elencate, respingere la merce danneggiata ed informare la Jo.Maison.Jo. Non saranno accettati reclami di merce danneggiata durante il trasporto, qualora l’utente non abbia provveduto a contestarli formalmente al corriere.

Nei casi di restituzione della merce che non sia imputabile a difetti della stessa, le relative spese di spedizione e trasporto saranno ad esclusivo carico del Cliente.
La consegna degli articoli avverrà a cura di corriere espresso scelto da Jo.Maison.Jo. Le spese di trasporto sono a carico del Cliente, tranne nei casi in cui diversamente disposto da Jo.Maison.Jo. Ricevuta la merce il corriere la consegna, normalmente, entro i successivi 4 gg. lavorativi. Qualora esigenze di tipo organizzativo impediscano di rispettare il termine dei 4 gg. lavorativi, è fatto salvo il diritto di Jo.Maison.Jo di effettuare la consegna entro 8 - 10 gg. lavorativi dal ricevimento dell’ordine. Jo.Maison.Jo si riserva di indicare, alla conferma dell’ordine, un termine di consegna diverso per gli articoli confezionati su misura o personalizzati su richiesta del Cliente. Si precisa che il corriere potrebbe comunicare telefonicamente la data e l’ora di consegna, ma tale servizio non è garantito gratuitamente. Se il Cliente al momento della consegna non è presente, il corriere lascia un avviso cartaceo seguito, se è stato indicato l’indirizzo di posta elettronica, anche da una e-mail. Dopo tre tentativi non andati a buon fine la merce verrà rispedita alla Jo.Maison.Jo, ed in questo caso le relative spese saranno ad esclusivo carico del Cliente.
La consegna viene effettuata al piano terra del numero civico indicato nell’ordine, eventuali richieste del Cliente per il trasporto in locali superiori o inferiori al piano terra vanno considerati prestazioni supplementari e pertanto tassati secondo i corrispettivi da valutarsi in dipendenza dell’entità della prestazione.
Si precisa che il corriere, prima di effettuare la consegna non prevede il servizio di AVVISO TELEFONICO. 

Modalità di pagamento

La merce acquistata potrà essere pagata con le seguenti modalità:

 Carta di credito

 Pay Pal

 Klarna 

 Stripe circuito Shopify

 Statispay

 Contrassegno (con maggiorazione di spese di contrassegno pari € 2,50.

 Per i pagamenti effettati con bonifico bancario si precisa che:

Intestarlo del conto il conto è Jo.Maison.Jo Srl
Istituto di credito: BANCA NAZIONALE DEL LAVORO
IBAN : IT67 M010 0556 4000 0000 0002 037
La causale del bonifico dovrà indicare il numero d’ordine, il nome ed il cognome dell’ordinante.

I pagamenti effettuati con la carta di credito vengono gestiti dalla piattaforma Shopify. Le informazioni vengono criptate mediante l’utilizzo di sistemi di crittografia a 128 bit (ssl) che ne impediscono l’utilizzo da parte di terzi e vengono inviati direttamente alla banca

Recesso dal contratto.

 Il Cliente che sia anche "Consumatore" ha diritto di recedere dal contratto concluso con Jo.Maison.Jo, senza alcuna penalità, pagando solo le pedisseque spese di trasporto. Il Cliente che non abbia le qualità di “Consumatore” non può recedere dal contratto, analogo principio vale per il Cliente che al momento dell’ordinazione abbia fornito la propria partita IVA e/o CF, intendendosi tale indicazione come volontà di acquistare il bene per scopi riferibili all'attività professionale svolta. Il diritto di recesso deve essere esercitato nel termine di dieci giorni lavorativi, che decorrono dal giorno successivo a quello in cui il “Consumatore” ha ricevuto la merce, mediante lettera raccomandata con avviso di ricevimento indirizzata alla Jo.Maison.Jo, Via Emilia 84 – 27058 Voghera, oppure mediante l’invio di un telegramma all’indirizzo che precede. Il recesso esercitato a mezzo telegramma, perché sia valido ed efficace, richiede che nelle successive quarantotto ore sia confermato mediante l’invio di una lettera raccomandata con avviso di ricevimento all’indirizzo sopra indicato. Il recesso non potrà in nessun caso essere esercitato mediante l’invio di una e-mail. Il diritto di recesso è escluso per la fornitura di articoli confezionati su misura o personalizzati su richiesta del Cliente o che, per loro natura, non possono essere rispediti o rischiano di deteriorarsi o alterarsi rapidamente.

E’, altresì, escluso il diritto di recesso nei seguenti casi:

l’articolo restituito non sia integro;

l’articolo viene restituito privo della confezione originale e/o di tutti gli accessori contenuti originariamente nella confezione;

recesso parziale, inteso quale recesso limitato ad una parte dell’articolo compravenduto che formi con esso una unità sostanziale ed inscindibile;

l’articolo non venga restituito alla Jo.Maison.Jo.

Contestualmente e nel medesimo termine di esercizio del diritto di recesso (dieci giorni lavorativi a decorrere dalla data di ricezione dell’articolo da parte del Consumatore), il Consumatore è tenuto a restituire alla Jo.Maison.Jo l’articolo consegnatogli. Le spese di trasporto, nessuna esclusa, relative alla restituzione dell’articolo restano ad esclusivo carico del Consumatore che ha receduto dal contratto. Qualora l'articolo sia stato inviato con costo di spedizione incluso nel prezzo resta inteso che tale costo, all'atto del reso, sarà detratto dal rimborso ordine in quanto spesa di trasporto sostenuta. Il Cliente può scegliere liberamente il Corriere a cui affidare la restituzione del bene. Jo.Maison.Jo, in quanto estranea al rapporto intercorso tra il Cliente ed il Corriere, non risponde di eventuali danneggiamenti dei prodotti resi occorsi durante il viaggio di trasporto, che pertanto restano a totale ed esclusivo rischio e responsabilità del Cliente. Jo.Maison.Jo, al fine di consentire al Cliente di tutelare i propri diritti nei confronti del Corriere, informerà prontamente il Cliente che la merce è stata restituita danneggiata e che è a sua disposizione per eventuali verifiche. In tale ipotesi, il Cliente dovrà sopportare le spese di trasporto e non avrà alcun diritto al rimborso di quanto pagato per non essere efficace il recesso (essendo stato reso un prodotto non integro). Analogamente, Jo.Maison.Jo non risponde di eventuali smarrimenti o furti dei prodotti resi, occorsi durante il viaggio di trasporto, che restano a totale rischio e responsabilità del Cliente. Anche in tal caso il Cliente non avrà diritto ad alcun rimborso di quanto pagato, non considerandosi efficace il recesso.

Se il diritto di recesso è stato esercitato dal Consumatore conformemente a tutte le prescrizioni che precedono, Jo.Maison.Jo si impegna al rimborso delle somme versate dal Consumatore entro i trenta giorni successivi alla data in cui Jo.Maison.Jo è venuta a conoscenza dell'esercizio del diritto di recesso da parte del Consumatore, fatte salve le spese sostenute per la spedizione e l'eventuale rientro della merce ai nostri magazzini, in caso di richiesta di ritiro da parte del cliente mediante corriere incaricato da Jo.Maison.Jo. Tali spese sono da ritenersi, infatti, servizi goduti che nulla hanno a che fare con il valore merce.
L'indirizzo a cui indirizzare la merce in reso è:
Jo.Maison.Jo Srl - Via Emilia 84 - 27058 - Voghera - PV
Per informazioni inerenti i resi il ns personale è a disposizione negli orari lavorativi al nr.+39 0383 1756550.

Garanzie

I prodotti sono coperti da garanzia di 24 mesi a partire dalla data di fatturazione, a condizione che il Cliente sia un utente finale che rivesta la qualifica di "Consumatore". Le spese e la responsabilità delle spedizioni di rientro sono a carico del Cliente mentre le spese e la responsabilità per la sostituzione del prodotto sono a carico di Jo.Maison.Jo. Il Cliente deve inviare il prodotto con imballo originale presso la sede sita in Voghera Via Emilia 84 - entro 10 gg. lavorativi antecedenti la data di scadenza della garanzia e solo dopo aver richiesto l’autorizzazione al rientro all’indirizzo e-mail info@jomaisonjo.it. Il numero di rientro deve essere indicato chiaramente sul collo e sul bollettino utilizzato per la spedizione, in caso contrario verrà respinto. E’ facoltà della Jo.Maison.Jo, dopo un accurato controllo e verifica fisica dei Serial Numbers e/o delle condizioni del materiale, respingerlo e nel caso in cui risulti danneggiato, reso parzialmente o non acquistato presso Jo.Maison.Jo e rispedirlo a spese del Cliente. La garanzia decade automaticamente in caso di uso improprio o manomissione del materiale. La sostituzione del prodotto avverrà nel minor tempo possibile e nel caso di indisponibilità del prodotto verrà proposto un prodotto simile. Per qualsiasi ulteriore informazione contattare il servizio clienti all’indirizzo e-mail info@jomaisonjo.it.

Assistenza

Il Servizio assistenza clienti garantisce una completa assistenza pre e post-vendita. L’accesso al servizio è possibile telefonicamente componendo il numero a tariffazione ordinaria +39 0383 1756550 o attraverso il servizio e-mail al seguente indirizzo info@jomaisonjo.it.

Legge applicabile

Il contratto di vendita tra il Cliente e la Jo.Maison.Jo si intende concluso in Italia e regolato dalla legge italiana. Qualsiasi interpretazione del contenuto del sito, eventuali ricorsi e/o controversie saranno devolute alla competenza e giurisdizione esclusiva dei Giudici italiani. Se il Cliente è un consumatore, la competenza territoriale è quella del foro di riferimento del suo comune di residenza, in tutti gli altri casi, la competenza è esclusivamente quella del Foro di Pavia.

Modifiche

Jo.Maison.Jo si riserva il diritto di modificare, ritrattare, o restringere, interamente o parzialmente, in qualsiasi momento e senza preavviso, l’accesso al contenuto di questo sito web.

Conferimento dei dati.

II conferimento di dati personali è strettamente necessario ai fini dello svolgimento delle attività di cui al punto 1

Rifiuto di conferimento dei dati.

L'eventuale rifiuto di rispondere, o la comunicazione di dati personali falsi da parte dell'interessato, comporta l'impossibilità di adempiere alla corretta e completa esecuzione delle attività di cui al punto 1, e quindi alla non accettazione della proposta di acquisto.

 Comunicazione dei dati.

I dati personali verranno trattati per le finalità indicate al punto 1 e potranno essere comunicati a società controllate, controllanti, affiliate o comunque collegate alla Jo.Maison.Jo.

Klarna

 Per poter offrire all'utente i metodi di pagamento Klarna, al checkout potremmo trasmettere a Klarna i dati personali dell'utente sotto forma di recapiti e dettagli dell'ordine, in modo che Klarna possa valutare l'idoneità dell'utente ai suoi metodi di pagamento e personalizzare tali metodi di pagamento. I dati personali dell'utente trasferiti sono trattati in linea con la policy sulla privacy di Klarna.

I dati personali raccolti non saranno oggetto di diffusione o comunicazione a terzi, se non nei casi previsti dalla informativa e/o dalla legge e, comunque, con le modalità da queste consentite.

Trasferimento dei dati all'estero.

I dati personali possono essere trasferiti verso Paesi dell'Unione Europea e verso Paesi terzi rispetto all'Unione Europea nell'ambito delle finalità di cui al punto 1.

Diritti dell'interessato.

L'art. 7 T.U. conferisce all'interessato l'esercizio di specifici diritti, tra cui quello di ottenere dal titolare la conferma dell'esistenza o meno di propri dati personali e la loro messa a disposizione in forma intelligibile; l'interessato ha diritto di avere conoscenza dell'origine dei dati, della finalità e delle modalità del trattamento, della logica applicata al trattamento, degli estremi identificativi del titolare e dei soggetti cui i dati possono essere comunicati; l'interessato ha inoltre diritto di ottenere l'aggiornamento, la rettificazione e l'integrazione dei dati, la cancellazione, la trasformazione in forma anonima o il blocco dei dati trattati in violazione della legge; il titolare ha il diritto di opporsi, per motivi legittimi, al trattamento dei dati.

 Titolare del trattamento.

Titolare e responsabile del trattamento è la Jo.Maison.Jo Srl con sede in Voghera, Via Emilia 84.

Informativa ex art.4 D.Lgs. 22.05.1999 n°185.

Il Cliente potrà esercitare il diritto di recesso alle condizioni e con le modalità indicate nelle “Condizioni generali” del contratto approvato con la procedura di acquisto on-line.

Il fornitore dei prodotti è la Jo.Maison.Jo Srl con sede in Voghera (PV), Via Emilia 84.
Il Consumatore può presentare reclami alla Jo.Maison.Jo Srl con sede in Voghera (PV), Via Emilia 84. L’assistenza pre e post vendita viene garantita dalla Jo.Maison.Jo.
Le garanzie commerciali esistenti sono quelle indicate nelle “Condizioni generali” del contratto approvato con la procedura di acquisto on-line.