Produits
VOS PRODUITS SONT-ILS FABRIQUÉS EN ITALIE ?
Oui, nos produits sont formulés et emballés en Italie.
VOS PRODUITS SONT-ILS NATURELS ?
Oui, nos produits sont naturels, fabriqués en Italie et sans cruauté.
VOS PRODUITS SONT-ILS VÉGÉTALES ET SANS CRUAUTÉ ?
Nos produits sont tous sans cruauté.
Les deux seules gammes non végétaliennes sont la gamme à la bave d’escargot, la gamme au lait d’ânesse et la gamme au collagène.
VOS PRODUITS SONT-ILS TESTÉS DERMATOLOGIQUEMENT ?
Oui, nos produits sont testés dermatologiquement.
QUELS SONT LES INGRÉDIENTS UTILISÉS ?
Vous trouverez les ingrédients (INCI) à l'intérieur de la fiche technique de chaque produit individuel et sur chaque emballage.
QUELLE EST LA DURÉE DE CONSERVATION D'UN PRODUIT UNE FOIS OUVERT ?
La durée pendant laquelle le produit, une fois ouvert, peut être utilisé est indiquée par la PAO (Période Après Ouverture), généralement exprimée en mois.
EST-IL POSSIBLE DE RECEVOIR DES ÉCHANTILLONS GRATUITS ?
Pour chaque achat que vous effectuez, vous recevrez des échantillons gratuits.
Si vous souhaitez recevoir un échantillon particulier, indiquez-le dans les notes ou écrivez-nous sur WhatsApp au +39 3519939197.
OÙ PUIS-JE ACHETER LES PRODUITS JO.MAISON.JO ?
En ligne sur notre site Internet ou dans notre showroom à Voghera (PV).
Ordres
COMBIEN DE TEMPS MA COMMANDE EST-ELLE TRAITÉE ?
- Les commandes reçues avant 13h sont traitées le jour même.
- La commande est ensuite livrée sous 1 à 4 jours ouvrés, selon la zone.
Aucun envoi n'est effectué les samedis et dimanches.
COMMENT PUIS-JE SUIVRE MA COMMANDE ?
Une fois la commande traitée, vous recevrez un email avec le suivi de votre commande.
PUIS-JE ANNULER MA COMMANDE ?
Nous sommes désolés que vous souhaitiez annuler votre commande !
Appelez-nous ou écrivez-nous sur WhatsApp au +39 3519939197 ou à info@jomaisonjo.it.
Nous ne pouvons annuler que les commandes qui n'ont pas encore été expédiées. Pour les commandes déjà expédiées, consultez nos politiques de retour.
MA COMMANDE N'EST JAMAIS ARRIVÉE. QUE PUIS-JE FAIRE?
Appelez-nous ou écrivez-nous sur WhatsApp au +39 3519939197 ou à info@jomaisonjo.it en nous indiquant votre situation et votre numéro de commande.
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Expédition et livraison
OÙ EXPÉDIEZ-VOUS ?
Nous expédions dans le monde entier.
COMBIEN LES FRAIS DE LIVRAISON?
- Gratuit pour les commandes supérieures à 150 € (uniquement en Italie)
- Coût de 5,99 € pour les commandes inférieures à 150 €
- Coût de 15€ pour les pays de l'Union Européenne
- Coût 15 € pour le Royaume-Uni
- Coût de 20€ pour les Etats-Unis
- Coût de 32€ pour la Suisse
- Coût de 50€ pour le reste du monde
Pour plus d'informations, consultez la page https://jomaisonjo.com/pages/spedizioni-e-resi
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Oui, entre autres, le mode de paiement contre remboursement est également disponible avec l'ajout d'une commission.
AVEC QUEL COURRIER EXPÉDIEZ-VOUS ?
Nous expédions avec GLS.
Retours et remboursements
QUELLES SONT VOS POLITIQUES DE RETOUR ?
- Si le produit n'a pas été ouvert ou utilisé, vous pouvez nous le retourner et nous vous facturerons les frais de retour, vous remboursant ainsi le prix du produit.
- Si le produit a été ouvert, vous pouvez le retourner, mais nous ne rembourserons pas le coût du produit.
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